Phía sau chiếc áo blouse là những trách nhiệm mà người bệnh ít khi nhìn thấy
Có lẽ hình ảnh quen thuộc nhất về người thầy thuốc trong mắt nhiều người là chiếc áo blouse trắng. Đó là hình ảnh của bác sĩ khám bệnh, điều dưỡng chăm sóc, dược sĩ cấp phát thuốc hay kỹ thuật viên miệt mài trong phòng xét nghiệm. Mỗi ngày, hàng nghìn người bệnh bước qua cánh cửa bệnh viện, gửi gắm niềm tin vào những con người đang khoác trên mình màu áo ấy.
Nhưng phía sau chiếc áo blouse trắng còn có một thế giới rất khác – nơi có những công việc thầm lặng mà người bệnh hiếm khi nhìn thấy, nhưng lại góp phần quyết định để cả hệ thống y tế vận hành an toàn, liên tục và hiệu quả.
Người thầy thuốc không chỉ chữa bệnh.
Họ còn tổ chức, điều phối, tham mưu, quản lý, đào tạo và xây dựng những quy trình để việc chăm sóc người bệnh được thực hiện một cách khoa học và bền vững.
Đó là những công việc ít xuất hiện trước ánh đèn, ít được nhắc đến trong những lời cảm ơn, nhưng lại là một phần không thể thiếu của nghề y.
1.Khi người thầy thuốc mang trên mình nhiều hơn một vai trò
Trong suy nghĩ của nhiều người, nghề y gắn liền với hình ảnh khám bệnh, kê đơn hay cấp phát thuốc. Điều đó hoàn toàn đúng.
Nhưng sau nhiều năm làm nghề, không ít người thầy thuốc được giao thêm những trách nhiệm khác. Họ không còn chỉ chăm lo cho một người bệnh hay một khoa phòng, mà phải nghĩ đến hoạt động của cả một đơn vị, thậm chí của một hệ thống.
Có những người vừa đảm nhiệm công tác chuyên môn, vừa tham gia xây dựng kế hoạch, tổ chức nhân lực, bảo đảm thuốc và vật tư y tế, tham mưu cho lãnh đạo trong các quyết định liên quan đến chuyên môn và quản lý. Công việc ấy đòi hỏi kiến thức, nhưng quan trọng hơn là tinh thần trách nhiệm và khả năng nhìn vấn đề ở tầm rộng hơn.
Lúc ấy, người thầy thuốc hiểu rằng chữa khỏi một người bệnh là điều đáng quý, nhưng xây dựng một hệ thống vận hành tốt sẽ giúp hàng nghìn người bệnh khác được chăm sóc tốt hơn.
- Đằng sau mỗi viên thuốc là cả một hệ thống âm thầm
Người bệnh đến bệnh viện, nhận đơn thuốc rồi ra về. Với họ, đó có thể chỉ là vài hộp thuốc được cấp đúng lúc. Nhưng phía sau những hộp thuốc ấy là cả một chuỗi công việc kéo dài từ dự trù nhu cầu, lựa chọn danh mục, mua sắm, bảo quản, kiểm soát chất lượng, phân phối đến từng khoa phòng và theo dõi việc sử dụng an toàn, hợp lý.
Chỉ cần một mắt xích vận hành không tốt, người bệnh có thể phải chờ đợi, bác sĩ có thể gặp khó khăn trong điều trị và cả hệ thống sẽ bị ảnh hưởng.
Chính vì vậy, người làm công tác dược trong bệnh viện không chỉ quản lý thuốc, mà còn góp phần bảo đảm sự an toàn và liên tục của hoạt động khám chữa bệnh.
Đó là một công việc âm thầm nhưng đòi hỏi sự cẩn trọng, chính xác và trách nhiệm rất lớn.
- Có những quyết định không còn dành cho một cá nhân
Khi còn trực tiếp làm chuyên môn, người thầy thuốc thường tập trung vào người bệnh trước mặt mình. Nhưng khi đảm nhận vai trò quản lý, mỗi quyết định không còn ảnh hưởng đến một cá nhân, mà có thể tác động đến cả một tập thể.
Một kế hoạch mua sắm chưa phù hợp có thể dẫn đến thiếu thuốc.
Một quy trình chưa chặt chẽ có thể tạo ra những rủi ro không đáng có.
Một quyết định vội vàng đôi khi ảnh hưởng đến công việc của nhiều đồng nghiệp và quyền lợi của rất nhiều người bệnh.
Bởi vậy, người làm quản lý trong ngành y không chỉ cần giỏi chuyên môn. Họ còn phải biết lắng nghe, biết cân nhắc nhiều góc độ, biết đặt lợi ích của người bệnh và của tập thể lên trên những thuận lợi của cá nhân.
Đó là những bài học mà giáo trình khó có thể truyền tải đầy đủ.
- Mỗi vị trí đều có một cách cống hiến
Có người dành cả cuộc đời bên giường bệnh.
Có người âm thầm trong phòng xét nghiệm.
Có người lặng lẽ ở khoa Dược.
Có người ở phòng kế hoạch, phòng quản lý chất lượng hay cơ quan quản lý y tế.
Công việc khác nhau, nhưng điểm gặp nhau vẫn là mục tiêu chung: chăm sóc và bảo vệ sức khỏe nhân dân.
Chính khi đi qua nhiều vị trí khác nhau, người thầy thuốc càng nhận ra rằng không có công việc nào là nhỏ bé nếu công việc ấy góp phần làm cho hệ thống y tế hoạt động tốt hơn.
Giá trị của nghề không chỉ nằm ở nơi chúng ta đứng, mà còn ở cách chúng ta hoàn thành trách nhiệm được giao.
Lời kết
Chiếc áo blouse trắng từ lâu đã trở thành biểu tượng của niềm tin và hy vọng. Nhưng đằng sau màu áo ấy không chỉ là một người khám bệnh hay một người cấp phát thuốc.
Đó còn là những con người đang âm thầm tổ chức, quản lý, tham mưu, đào tạo và gìn giữ để cả hệ thống y tế vận hành mỗi ngày.
Có người trực tiếp chữa lành người bệnh.
Có người lặng lẽ tạo nên những điều kiện để việc chữa lành ấy được diễn ra an toàn và hiệu quả.
Dù ở vị trí nào, họ vẫn chung một lời hứa với nghề: lấy sức khỏe và sự an toàn của người bệnh làm trung tâm cho mọi quyết định.
Có lẽ vì thế, giá trị của chiếc áo blouse trắng không chỉ nằm ở màu áo mà người thầy thuốc khoác lên mình, mà còn ở trách nhiệm, sự tận tụy và tinh thần phụng sự được gìn giữ phía sau màu áo ấy./.
DsCKI. Nguyễn Quốc Trung